Préparation au Situational Judgement Test (SJT) : Questions types, exercices et astuces en ligne – 2025
En tant que technique de sélection préalable à l’embauche, les tests de jugement situationnel (situational judgement test, SJT) permettent d’évaluer l’aptitude d’une personne à résoudre les conflits. Parallèlement aux procédures d’embauche traditionnelles telles que l’entretien, les SJT permettent d’identifier les demandeurs d’emploi les plus compétents. Par conséquent, les tests SJT sont devenus essentiels au processus de recrutement moderne et sont utilisés par des entreprises du monde entier.
Qu’est-ce qu’un Situational Judgement Test ?
À première vue, les Situational Judgement Test peuvent sembler n’être qu’un autre type de test psychologique. Il est toutefois important de comprendre la manière dont les SJT ont une approche distincte du test lui-même. En tant que méthode de test, les tests de jugement situationnel utilisent la psychométrie, qui permet d’évaluer des domaines d’aptitude spécifiques. Ainsi, les tests de jugement situationnel permettent de déterminer si un candidat possède les qualités requises pour s’acquitter au mieux de sa tâche.
Par essence, les SJT vous présentent des situations que vous êtes susceptible de vivre dans votre futur poste. Ces situations de test hypothétiques mais probables impliquent des conflits sous-jacents que vous êtes censé résoudre. Vos réponses aux questions permettent d’évaluer votre capacité globale de jugement.
En raison de sa prévisibilité, l’administration du SJT est devenue une exigence courante pour les postes exigeant une bonne qualité de jugement. Pourtant, de nombreux candidats ne reconnaissent pas l’importance de ces tests dans le processus d’embauche moderne. Au contraire, ils ne se renseignent même pas sur la manière dont les tests SJT peuvent augmenter ou diminuer leurs chances d’obtenir un emploi.
La plupart des postes qui exigent un bon jugement situationnel ont beaucoup à offrir à leurs candidats. Ils s’accompagnent souvent d’avantages matériels généreux et de possibilités d’évolution de carrière, ce qui est très attirant pour la plupart des demandeurs d’emploi. Il y a donc beaucoup à gagner en arrêtant de penser que les SJT sont de simples détails techniques et en les traitant avec beaucoup de sérieux.
Contrairement à ce qu’on peut penser, vous pouvez utiliser à votre avantage l’obligation de passer un test de jugement situationnel et ainsi augmenter vos chances d’être embauché. Vous trouverez ci-dessous des explications sur le format typique des tests de jugement situationnel et quelques conseils pour vous y préparer.
Quel est le format typique des situational judgement tests ?
La plupart des tests de jugement situationnel ont des caractéristiques psychométriques similaires, puisqu’ils évaluent tous votre capacité à prendre des décisions dans des situations liées au travail. Toutefois, en termes de contenu, chaque SJT applique cette psychométrie différemment et s’efforce d’évaluer uniquement les domaines pertinents de la capacité de jugement. Ces domaines importants découlent en fin de compte de l’ensemble unique de tâches professionnelles demandées par un poste spécifique.
Par exemple, les emplois dans les domaines professionnels suivants exigent une bonne capacité de jugement et utilisent un examen SJT pour l’évaluer :
- Gestion.
- Supervision.
- Soutien administratif.
- Service à la clientèle.
- Forces de l’ordre.
- Pompiers.
En même temps, les tâches professionnelles dans ces domaines exigent que vous possédiez diverses aptitudes pour une performance optimale. Par conséquent, les examens SJT correspondants seront différents en termes de contenu des questions d’évaluation incluses.
Malheureusement, il n’est pas possible de prévoir tous les types de contenu présents dans un test SJT. De nombreux postes nécessitent de passer un test SJT, et chacun d’entre eux comporte son propre ensemble de tâches. Pourtant, il est tout à fait possible de couvrir les différents types de formats de questions qu’un examen SJT typique peut inclure. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur ce que vous pouvez attendre de chaque type de format.
- Questions basées sur des scénarios
Dans ce type de format de question, vous serez confronté à une série de situations hypothétiques mais probablement liées au travail. Ces situations reproduisent les défis les plus courants pour le poste pour lequel vous postulez. Vous devrez choisir parmi plusieurs options possibles pour votre réponse aux scénarios de conflit. En fonction des options de réponse que vous choisirez, votre aptitude à gérer des situations conflictuelles sera évaluée.
Voici quelques exemples de scénarios de conflit :- Vivre un désaccord avec vos collègues de travail sur une question liée au travail.
- Gérer un différend entre vous et votre superviseur ou vos subordonnés.
- Faire face à une tâche professionnelle qui n’est pas claire pour vous.
- Faire face à une situation qui remet en question votre éthique de travail.
- Questions à choix multiples
Ce format de questions d’examen SJT vous présente des questions directes sur des situations hypothétiques. Ces questions porteront sur vos réponses les plus naturelles face à ces circonstances. Vous devrez ensuite sélectionner la réponse qui décrit le mieux la réaction que vous considérez comme idéale pour la situation. Ainsi, vos tendances et inclinaisons comportementales naturelles feront l’objet d’une évaluation. - Tableaux de réponses les plus ou les moins probables
Ce type de format de questions de test SJT vous présente également des situations liées au travail afin d’évaluer vos réponses à celles-ci. Après avoir examiné une situation donnée, vous disposerez d’une série d’options de réponse potentielles. Vous devrez ensuite classer ces options de réponse comme étant celles que vous êtes le plus ou le moins susceptible de faire. - Tableaux des meilleures et des pires réponses
Ce format de question de test SJT est assez similaire au précédent. Ici aussi, vous devrez vous familiariser avec une situation de conflit donnée et former votre jugement sur celle-ci. Ensuite, en vous basant sur votre analyse, vous classerez les options de réponse potentielles à cette situation comme étant les meilleures ou les pires. - Classement et notation
Ce type de question de test SJT vous présente des énoncés sur vos comportements au travail. Vous devrez ensuite classer ou évaluer ces affirmations, dans la mesure dans laquelle elles s’appliquent à vous ou non.
Comment réussir un Situational Judgement test (SJT)
Votre score doit être d’au moins 70 % pour réussir votre test de jugement situationnel. Ces tests servent généralement d’outil de sélection pour vous classer sur une liste de candidats admissibles. Votre position sur cette liste détermine en fin de compte la priorité que vous aurez au cours du processus d’embauche pour le poste. Par conséquent, plus vos résultats à l’examen SJT sont élevés, plus vos chances d’être embauché sont grandes.
Bien que les tests SJT ne nécessitent pas de connaissances préalables, leur format peut néanmoins être déroutant pour certains candidats. Pour cette raison, se renseigner sur les tests de jugement situationnel bien à l’avance est une approche logique à la préparation de cet examen. Bien que de nombreuses aides à l’étude soient utiles, les guides d’étude en ligne et les exemples de tests pratiques de SJT sont souvent les plus efficaces. En vous familiarisant avec le format du test, vous aurez moins d’anxiété liée à l’examen, puisque vous saurez à quoi vous attendre.
Entraînez-vous à répondre à des questions SJT gratuites avec des réponses expliquées :
Question-type basée sur un scénario :
« Lundi, vous et votre collègue Martin avez eu un briefing avec votre directeur commercial. Il vous a demandé à tous les deux d’appeler à froid la liste des prospects avant la fin de la semaine. Vous et Martin avez décidé de vous partager la liste. C’est vendredi, et vous découvrez ce qui suit : Vous avez traité votre part de la liste des prospects avec diligence. Martin, quant à lui, n’a même pas commencé à travailler sur sa part de la liste. Martin vous demande de régler ce problème sans que le directeur des ventes ne l’apprenne. Lequel des exemples suivants serait, selon vous, la réponse la plus appropriée à cette situation ? »
- Vous signalez le problème tel qu’il est à votre directeur des ventes.
- Vous proposez à Martin de vous en occuper pour cette fois seulement.
- Vous appelez vous-même la partie de la liste qui revient à Martin.
- Vous laissez la situation suivre son cours naturel.
Réponse :
L’adhésion aux principes de subordination est un signe d’une forte éthique de travail. À cet égard, l’option de réponse A peut être considérée comme la plus avantageuse à sélectionner. Elle montre que vous possédez l’éthique de travail requise et que vous avez donc les aptitudes souhaitées pour le poste.
Question-type à choix multiple :
« Vous êtes représentant du service clientèle. Un client mécontent du produit de votre entreprise vous appelle et commence à vous faire part de ses frustrations concernant son achat. Lequel des comportements suivants serait, selon vous, la réponse la plus constructive à cette situation ? »
- Vous transmettez le client à votre supérieur hiérarchique.
- Vous tentez de prouver au client que le produit de votre entreprise est supérieur.
- Vous faites un effort pour écouter les préoccupations du client.
- Vous proposez au client d’essayer d’autres produits de l’entreprise.
- Vous dites au client que ses préoccupations ne sont pas raisonnables et vous raccrochez.
Réponse :
Posséder une capacité d’écoute active est une qualité professionnelle très recherchée dans le domaine du service à la clientèle. Pour cette raison, l’option de réponse C serait la plus avantageuse à choisir comme réponse. Elle démontre que vous préférez aborder une situation de conflit en faisant un effort d’écoute active.
Question-type de tableau des réponses les plus ou moins probables :
« Vous avez obtenu un stage de six mois dans un cabinet d’avocats, où vous aimeriez vraiment travailler à l’avenir. Vous voulez utiliser votre stage dans ce cabinet pour augmenter vos chances de trouver un emploi. Parmi les actions suivantes, quelles sont celles que vous êtes le plus ou le moins susceptible de prendre ? »
| Actions | La plus probable | La moins probable |
| A : Je travaillerai avec diligence, quelle que soit la quantité de paperasse que l’on me confie. | ||
| B : J’essaierai de faire le moins de travail possible et d’obtenir le plus de mérite possible. | ||
| C : Je m’efforcerai d’établir un réseau avec les personnes qui ont un intérêt dans les décisions du processus d’embauche. | ||
| D : Je penserai que le fait d’être diplômé et d’avoir un diplôme pertinent est suffisant |
Réponse :
Les options de réponse A et C montrent que vous avez une forte éthique de travail alors que les options de réponse B et D ne le montrent pas. Posséder une forte éthique de travail est une qualité professionnelle appréciée. Il est donc plus avantageux de classer les options A et C comme étant celles que vous êtes le plus susceptible de faire, et de classer les options B et D comme celles que vous êtes le moins susceptible de faire.
Question-type de tableau des meilleures et pires réponses :
« Vous êtes un manager superviseur. Vous voulez établir le profil des performances de vos employés sur la base de certains critères. Parmi les critères suivants, quels sont les meilleurs et les pires que vous pourriez choisir pour cette tâche ? »
| Critère | Meilleur | Pire |
| A : Quantité de documents à traiter par semaine. | ||
| B : Habitudes de socialisation. | ||
| C : Taux de conformité aux décisions administratives. | ||
| D : Niveau de participation aux activités non formelles de l’entreprise. |
Réponse :
Les options A et C semblent être des critères solides pour déterminer la performance de vos employés. Les options B et D ne semblent pas être pertinentes pour déterminer si vos subordonnés sont productifs ou non. Par conséquent, il est avantageux de classer les options A et C comme meilleures et les options B et D comme pires.
Question-type de classement et notation :
« Lorsque vous avez affaire à des missions de travail complexes, vous aimez planifier chaque étape de leur réalisation bien à l’avance. »
- Vrai.
- Plutôt vrai.
- Je n’arrive pas à me décider.
- Presque pas vrai.
- Ce n’est pas vrai.
Réponse :
Une bonne gestion du temps est une qualité professionnelle souhaitable pour la plupart des postes. Les options A et B démontrent que vous les possédez et sont donc les plus avantageuses à sélectionner.
Test d’entraînement gratuit de 10 questions :
- Votre supérieur vous a demandé d’organiser des documents importants pour la fin de la semaine. Vous êtes déjà submergé par d’autres tâches et vous pensez que vous ne parviendrez pas à terminer celle-ci avant la date limite. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Signaler le problème au superviseur tel quel.
- Trouver des raisons pour lesquelles la paperasse est incomplète et vous dispenser de vous en occuper.
- Demander à votre supérieur une prolongation du délai.
- Demander à l’un de vos collègues de vous aider.
- Se dépêcher de remplir les documents pour respecter le délai, quoi qu’il arrive.
- Votre supérieur vous a proposé de suivre une formation d’entreprise pendant les heures libres de votre temps de travail. Vous avez une journée pour prendre votre décision. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Faire des recherches sur l’offre et déterminer dans quelle mesure cette formation contribue à vos objectifs de carrière.
- Dire oui à l’offre immédiatement.
- Refuser l’offre.
- Remercier votre supérieur pour l’offre mais donner la priorité à votre charge de travail.
- Acceptez l’offre mais demandez à votre supérieur de vous décharger d’une partie de la charge de travail.
- Votre équipe travaille sur un projet très urgent. Alors que chacun fait sa part, l’un de vos collèges ne semble pas prendre son travail au sérieux. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Signaler le problème à votre chef d’équipe.
- Aborder le problème avec le coéquipier en question.
- Répartir la charge de travail entre les membres de l’équipe qui prennent leur rôle au sérieux.
- Essayer de motiver le collègue problématique en lui rappelant les sanctions possibles s’il ne fait pas son travail.
- Essayez de motiver le collègue problématique en lui rappelant les bénéfices possibles s’il fait bien son travail.
- Vous êtes chargé de vendre le produit de l’entreprise qui est manifestement détaché du marché cible. Vos ventes sont en chute libre et vous vous demandez ce que vous devez faire. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Signaler le problème tel quel à votre directeur des ventes.
- Continuer à essayer de vendre le produit.
- Chercher des moyens d’approcher les prospects différemment.
- Vous renseigner sur les nouvelles tactiques et stratégies de vente.
- Laisser les choses telles qu’elles sont et faire de votre mieux.
- Vous avez vu l’un de vos collègues se livrer à des comportements qui contredisent le code de conduite de l’entreprise. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?Signaler le problème à votre supérieur hiérarchique.
- Faire comme si vous n’aviez rien vu.
- Aborder vous-même votre collègue par rapport à son comportement.
- Discuter du comportement de votre collègue avec d’autres personnes.
- Suggérer à votre collègue de lire le code de conduite de l’entreprise.
- Votre supérieur hiérarchique ne vous traite pas équitablement. Il vous a confié une charge de travail beaucoup plus importante que celle de certains de vos collègues. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Aborder le problème avec votre supérieur et en discuter.
- Ignorer le problème et continuer à travailler.
- Demander à vos collègues de vous aider avec la charge de travail.
- Continuer à faire la quantité déraisonnable de travail mais avec une qualité moindre.
- Signaler le problème aux supérieurs de votre superviseur.
- Vous et deux de vos collègues avez été chargés de préparer la présentation du lendemain. Vous avez fait la plus grande partie du travail, mais vos collègues ont reçu la plus grande partie du mérite de votre superviseur. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Ignorer le problème.
- Discuter du problème avec vos collègues.
- Aborder le problème avec votre supérieur hiérarchique.
- Signaler le problème aux supérieurs de votre superviseur.
- Refuser de participer à de tels projets de travail la prochaine fois.
- Vous avez été témoin d’une mauvaise utilisation du matériel de bureau de l’entreprise par l’un de vos collègues. Votre collègue vous demande de ne pas signaler le problème. Qu’êtes-vous le plus à même de faire, dans cette situation ?
- Accepter de couvrir votre collègue cette fois-ci.
- Réfléchir à la question.
- Accepter la demande de votre collègue en échange d’une faveur.
- Signaler le problème au chef de service.
- Parler du problème avec d’autres collègues.
- Vous avez été témoin d’une utilisation inappropriée de langage au bureau par votre superviseur. Vos collègues affirment que ce comportement est normal pour votre superviseur. Laquelle des actions suivantes serait la plus probable ?
- Ignorer le comportement de votre supérieur.
- Aborder le problème avec votre supérieur.
- Signaler le problème aux supérieurs du superviseur.
- Traiter moins sérieusement votre propre comportement dans l’entreprise.
- Demander à votre supérieur de diminuer votre charge de travail, sinon vous signalez le problème à ses supérieurs.
- Vous avez été chargé d’organiser une documentation importante. Vous avez réussi à accomplir cette tâche, mais votre supérieur prétend que vous avez perdu l’un des documents. Vous êtes sûr que ce n’est pas le cas. Laquelle des propositions suivantes serait la plus probable ?
- Assumer la responsabilité du problème./li>
- Demander à votre supérieur de vous remplacer en échange d’une plus grande charge de travail.
- Signaler le problème aux supérieurs du superviseur.
- Essayer de prouver que votre supérieur a tort.
- Demander à vos collègues s’ils ont vu le document manquant quelque part dans le bureau.
Réponses :
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises options de réponse dans les évaluations de jugement situationnel. Certaines options de réponse sont toujours plus susceptibles de jouer en votre faveur en tant que candidat à un emploi que d’autres. Dans ce cas, les options A, C et D démontrent une meilleure éthique de travail que les options B et E.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises options de réponse dans les évaluations de jugement situationnel. Mais certaines options de réponse peuvent montrer une facette plus favorable de votre personnalité. Dans ce cas, les options A et D font preuve de la meilleure éthique de travail. Les options B, C et E peuvent moins parler de vous en tant que professionnel.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises options de réponse dans les évaluations de jugement situationnel. Mais certaines options de réponse peuvent certainement jouer en votre faveur en tant que candidat à un emploi que d’autres. Dans ce cas, les options A et B démontrent une forte éthique de travail. Les options C, D et E peuvent ou non être considérées comme de bons jugements de la situation de votre part.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses dans les tests de jugement situationnel. Mais certaines options de réponse vous présentent sous un meilleur jour que d’autres. Dans ce cas, les options A, C et D sont des décisions productives résultant d’un bon jugement de la situation. Les options B et E ne démontrent pas une bonne éthique de travail.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses lorsqu’il s’agit d’évaluer le jugement situationnel. Cependant, certaines options de réponse peuvent être plus éloquentes que d’autres pour vous en tant que candidat. Dans ce cas, les options A et E démontrent davantage votre éthique de travail que les autres options de réponse.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses lorsqu’il s’agit d’évaluations de jugement situationnel. Cependant, certaines options de réponse ont tendance à vous mettre plus en avant que d’autres candidats. Dans ce cas, l’option A est la plus appropriée et met en valeur votre bonne éthique de travail.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses lorsqu’il s’agit d’évaluations situationnelles. Certaines options de réponse ont tendance à parler plus favorablement de vous en tant que candidat potentiel que d’autres. Dans ce cas, l’option C est la plus appropriée et démontre que vous avez une bonne éthique de travail.
- Quelle que soit l’option de réponse que vous choisissez, elle ne sera pas considérée comme bonne ou mauvaise. Cependant, certaines options de réponse dans les évaluations de jugement situationnel ont tendance à parler plus favorablement de vous que d’autres. Dans ce cas, l’option D met en évidence la meilleure éthique de travail compte tenu de la situation présentée.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses lorsqu’il s’agit d’évaluations de jugement situationnel. Néanmoins, certaines options de réponse tendent à mettre en valeur votre aptitude au travail mieux que d’autres. Dans ce cas, l’option C démontre la meilleure éthique de travail.
- Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses dans les évaluations de jugement situationnel. Cependant, certaines réponses tendront à vous présenter sous un meilleur jour que d’autres en tant que candidat à un emploi. Dans ce cas, l’option C est la réponse la plus appropriée et montre que vous avez une bonne éthique de travail.
